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山西:今后维权统一拨打12315
山西新闻网  发布时间: 2020-01-06 09:00

  从今年开始,我省消费者投诉将统一使用12315平台,其他四条热线全部停用。1月1日起,我省各级市场监管部门将统一使用全国12315平台接收、转(督)办、处置和反馈投诉举报案件,12365(原质量监管)、12331(原食药监管)、12358(原价格监督)、12330(知识产权保护)四条热线全部停用,只保留“12315”这一特服号码。一个号码接收、一个平台处理的“线上线下一体化”市场监管投诉举报工作机制由此建立。

  今后,广大人民群众拨打12315热线电话,不仅可以咨询相关消费维权知识,还可以对市场监督管理职能范围内的一般商品、食品、服务质量、产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备、药品、化妆品、医疗器械、价格违法行为、知识产权维权等方面问题进行投诉举报。

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